A Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) publicou, a 15 de março, o guia "Problemas com o seu operador? Saiba o que fazer e a quem recorrer", através do qual aconselha os utilizadores sobre a melhor forma de lidarem com problemas nos serviços de comunicações - telefone fixo e móvel, Internet, televisão e serviços postais. A ANACOM disponibiliza este guia em formato eletrónico (versões gráfica, texto e áudio) e em papel. Este último suporte vai ser distribuído, numa segunda fase, de forma alargada por diversas entidades relevantes e próximas dos utilizadores. Este é já o segundo guia da ANACOM dirigido ao consumidor, tendo o primeiro tido por tema "Necessidades especiais: Conheça as soluções adaptadas para telefone e Internet".
Consulte:
> Portal do Consumidor assinala um ano com novo guia para os consumidores http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1120771