Tem lugar a 11 de Setembro de 2009, pelas 14 horas, no auditório do Instituto Português da Qualidade (IPQ), no Monte de Caparica, o seminário ECSI Portugal, onde serão apresentados os resultados do projecto ECSI - Índice Nacional de Satisfação do Cliente 2008.

O projecto ECSI é um sistema de medida, pela via da satisfação do cliente, da qualidade dos bens e serviços disponíveis no mercado nacional. Este projecto é desenvolvido, desde 1999, por uma equipa constituída pelo Instituto Português da Qualidade (IPQ), pela Associação Portuguesa para a Qualidade (APQ) e pelo Instituto Superior de Estatística e Gestão da Informação da Universidade Nova de Lisboa (ISEGI-UNL).

Neste seminário serão divulgados os resultados de 2008, que abrangem os sectores da banca, dos seguros, dos combustíveis, do gás em garrafa, dos transportes de passageiros e, pela primeira vez em 2008, do sector do abastecimento público de água. No que concerne ao sector das comunicações, o estudo engloba a apreciação dos serviços da rede fixa e móvel, de acesso à Internet (tanto fixa como móvel), de distribuição de televisão por subscrição e do serviço postal.

O estudo do sector das comunicações é patrocinado pela ANACOM desde 2000.

A participação é livre, mas limitada à capacidade da sala.

José Amado da Silva, presidente do conselho de administração da ANACOM, participa no evento como keynote speaker.

Mais informações:

> Seminário ECSI Portugal - Divulgação de Resultados 2008 http://www.anacom.pt/disclaimer_links.jsp?contentId=975939&fileId=975912&channel=mobile&sourceContentId=975939