Aferição da satisfação dos utilizadores do sítio da ANACOM na Internet

Considerando que o sucesso do sítio da ANACOM na Internet depende em larga medida da reação do público a quem se dirige, a ANACOM leva a cabo, periodicamente, inquéritos de aferição da satisfação dos utilizadores do seu sítio na Internet, com vista a avaliar os aspectors que são mais valorizados e aqueles que podem ser objeto de melhoria. Esta aferição incide sobre os conteúdos disponibilizados, a forma como se encontram organizados, a navegabilidade e o grafismo, entre outros aspectos.

A ANACOM disponibiliza nesta página os relatórios relativos a todos os inquéritos realizados desde 2001, os quais integram questões diversas, entre as quais:

• a frequência de utilização do sítio;
• o interesse dos conteúdos;
• a organização dos conteúdos;
• a facilidade em aceder à informação (navegação);
• o tempo de carregamento das páginas;
• a eficácia do Balcão Virtual – serviços eletrónicos;
• a acessibilidade (funcionalidades disponíveis para utilizadores com necessidades especiais);
• o grafismo;
• a apreciação global do sítio;
• a identificação das áreas de interesse;
• sugestões para novas áreas temáticas a incluir no sítio;
• identificação de informação não disponível;
• comentários.

Texto escrito conforme o Acordo Ortográfico.

• Inquérito de Satisfação de 2006 http://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=256064

• Inquérito de Satisfação de 2003 http://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=254763

• Inquérito de Satisfação de 2001 http://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=254762