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Modelo de divulgação aos utilizadores
A ANACOM aprovou, por deliberação de 11 de Novembro de 2009, um novo ''Modelo de Divulgação'' da qualidade de serviço a adoptar pelas empresas prestadoras do serviço telefónico em local fixo (STF).
Consulte:
Modelo de divulgação de informação sobre qualidade de serviço http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1010404
Anexo 1 (Notas Explicativas)
(PDF 368 Kb)
http://www.anacom.pt/streaming/anexo1_deli11112009.pdf?contentId=1009887&field=ATTACHED_FILE
Anexo 2 (Tabelas 1 e 2)
(XLS 26 Kb)
http://www.anacom.pt/streaming/anexo2_deli11112009.xls?contentId=1010173&field=ATTACHED_FILE
Anexo 2 (Tabelas 1 e 2)
(HTML 47 Kb)
http://www.anacom.pt/streaming/anexo2_deli11112009.html?contentId=1010571&field=ATTACHED_FILE
Anexo 3 (Tabelas 3 e 4)
(XLS 30 Kb)
http://www.anacom.pt/streaming/Anexo3_Tabelas_3_e_4.xls?contentId=1009890&field=ATTACHED_FILE
Anexo 3 (Tabelas 3 e 4)
(HTML 27 Kb)
http://www.anacom.pt/streaming/Anexo3_Tabelas_3_e_4.html?contentId=1010573&field=ATTACHED_FILE
Qualidade de Serviço: Em inglês, Quality of Service (QoS). Designação utilizada para um conjunto de parâmetros que caracterizam o desempenho, por exemplo, de um circuito, de uma rede ou de um serviço.
STF - Serviço Telefónico em Local Fixo: Oferta, ao público em geral, do transporte direto da voz, em tempo real, em locais fixos, permitindo a qualquer utilizador, através de equipamento ligado a um ponto terminal da rede, comunicar com outro ponto terminal.
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