Perda de Pacotes

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Acessos Móveis 3G

A perda de pacotes traduz a ocorrência de um ou mais pacotes, que navegam através de uma rede de comunicações não atingirem o seu destino. O motivo desta perda pode ser devida a diversos factores, entre os quais degradação de sinal através da rede, saturação ou congestão dos links de rede. Quando esta perda se deve a problemas de rede, a degradação pode atingir níveis tão elevados que na practica afecta consideravelmente a percepção de qualidade de serviço por parte do utilizador final. A perda de pacotes afecta de modo diferenciado os diferentes tipos de serviçose aplicações que são utilizadas.

A perda de pacotes afecta maioritariamente serviços do tipo UDP e é percepcionada, no caso do video, como uma perda de qualidade na visualização da imagem. Para além deste indicador, deve igualmente ter-se em linha de conta a taxa de transferência (bitrate) do vídeo em questão, o formato do vídeo e o codec utilizado.

Analisando as figuras seguintes (Figura 82 e Figura 83) e tendo em consideração o tipo de formato do vídeo utilizado para teste, pode-se verificar que para um valor de perda de pacotes inferior a 1% (valor máximo definido na recomendação da ITU-T G.1010 para video one-way), para o universo em análise, se traduz num valor pouco significativo em termos da percepção de qualidade de serviço sentida pelo utilizador final. Ou seja, os valores obtidos significam que na prática o utilizador final não consegue perceber uma degradação efectiva em termos de imagem do ficheiro (conteúdo) que se encontrava a visualizar.

A Optimus é a operadora que apresenta menores valores deste indicador para todos os concelhos que foram alvo de teste, assim como para todos os servidores, no entanto, estas diferenças não são numéricamente significativas entre os operadores (Figura 82).

Relativamente à TMN, verificam-se diferenças significativas ao longo do dia com valores mais elevados para o período situado entre as 20h-04h nos dias úteis. Este factor pode estar igualmente relacionado com o aumento da latência verificado para o mesmo período horário, bem como a diminuição das velocidades de download e upload na transferência de ficheiros que se registaram igualmente no período das 20h-04h, e pode estar relacionado com aumentos de carga da rede na chamada busy hour (Figura 83).

A Vodafone apresenta valores semelhantes ao longo dos diferentes períodos horários, com excepção do período das 21h-04h aos fins-de-semana para Lisboa onde se verifica um aumento considerável. Ao nível dos diferentes destinos alvo para os testes, verificam-se valores semelhantes, o que significa que a distância não é um factor limitativo para a visualização do tipo de vídeo em questão.

Figura 82 - Perda de pacotes por operador, servidor e concelho

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Figura 83 - Perda de pacotes por operador, período horário e concelho (servidor nacional)

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Acessos Fixos

À semelhança do verificado nos acessos móveis, os operadores de banda larga fixa apresentam na generalidade valores de perda de pacotes reduzidos. Um valor de 1% de perda de pacotes para serviços do tipo Streaming pode ser definido como aceitável, sem que a percepção de qualidade de serviço por parte do utilizador final seja afectada, todavia para tráfego best effort (tráfego sem exigência de interactividade ou necessidade de resposta em tempo real) o limite poderá aumentar até aos 5%.

Analisando as figuras seguintes (Figura 84 e Figura 85), e no âmbito do servidor nacional verifica-se que o Clix apresenta valores relativamente superiores aos restantes operadores, ao passo que a Vodafone tem uma melhor performance em comparação com os restantes operadores.

Através da Figura 85, é igualmente perceptível uma degradação deste indicador no período nocturno para todos os operadores, com maior incidência no Clix e na Zon. Este dado poderá estar associado com o maior número de utilizadores que se encontram conectados neste período, bem como com a ligeira degradação que se verifica ao nível dos indicadores de Latência e Jitter, verificadas anteriormente, e que também eles constituem um dado que poderá traduzir uma maior número de utilizadores activos em simultâneo.

Figura 84 - Perda de pacotes por operador e servidor

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Figura 85 - Perda de pacotes por operador e período horário (servidor nacional)

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