Já se encontra disponível o relatório com os principais resultados do último inquérito ao consumo da banda larga, que analisa a utilização e a percepção da qualidade dos serviços de acesso à Internet em banda larga em Portugal. Este inquérito foi desenvolvido pela ANACOM e pela Metris GFK, entre 1 de Novembro e 21 de Dezembro de 2006.
Entre os principais resultados do estudo, destaca-se o facto de, em Dezembro de 2006, cerca de 34 por cento dos lares portugueses disporem de acesso à Internet em banda larga, o que corresponde a aumentos de 7,8 e 16,8 pontos percentuais face às situações verificadas, respectivamente, em Janeiro de 2006 e de Dezembro de 2004.
Ao nível das tecnologias de acesso à Internet em banda larga, o ADSL e o modem por cabo continuam a corresponder às principais formas de acesso a este serviço, utilizados, respectivamente, por 60,5 e 36 por cento dos utilizadores inquiridos. Destaque ainda para os acessos móveis de 3ª geração (3G), tecnologia utilizada por 3,1 por cento dos utilizadores de banda larga.
A principal barreira à adesão de Internet a partir de casa é o desinteresse ou o facto da mesma ser considerada supérflua, aspecto referido por cerca de 47 por cento dos inquiridos (mais 8,8 pontos percentuais relativamente aos resultados de Janeiro de 2006), seguido da ausência de computador, mencionado por 33,3 por cento.
No que se refere às barreiras à migração da banda estreita para a banda larga, o principal motivo indicado pelos inquiridos para justificarem a não migração continua a ser o facto de não precisarem ou não terem interesse nessa mudança (30,4 por cento), ao passo que se assiste a um aumento dos utilizadores para os quais o preço e a cobertura geográfica constituem importantes barreiras à migração, motivos referidos, respectivamente, por 27,6 e 15,3 por cento dos inquiridos.
Em termos globais, a maioria dos utilizadores do serviço de acesso à Internet em banda larga considera satisfatória ou muito satisfatória a qualidade do serviço prestado. Cerca de 91 por cento dos utilizadores estão satisfeitos ou muito satisfeitos com a velocidade de acesso e a fiabilidade do serviço, enquanto 95,1 por cento declaram-se satisfeitos ou muito satisfeitos com a transparência da facturação. Por outro lado, a percentagem de inquiridos para quem o serviço prestado não correspondeu às expectativas desceu de 8,8 por cento, em Janeiro de 2006, para 6,6 por cento, em Dezembro de 2006.
Por último e no que se refere às quotas do serviço de acesso à Internet em banda larga, cerca de 67 por cento dos inquiridos são clientes de empresas do Grupo PT (41,9 por cento do Sapo ADSL e 24 por cento da Netcabo), aparecendo a Cabovisão em segundo lugar, com uma quota de cerca de 14 por cento dos utilizadores.
Em termos de metodologia utilizada, o universo deste inquérito foi constituído por indivíduos de ambos os géneros, com idades iguais ou superiores a 15 anos, residentes em Portugal Continental e nas regiões autónomas da Madeira e dos Açores. A amostra foi estratificada por região e habitat, tendo a selecção dos entrevistados sido baseada no método das quotas de género e idade, instrução e ocupação. No total, foram realizadas 8676 entrevistas telefónicas, incluindo 3036 entrevistas a utilizadores de banda larga.
