1. O que é o COM.escolha?
O COM.escolha é uma ferramenta interativa que permite consultar os tarifários dos prestadores para os seguintes serviços de comunicações eletrónicas: televisão, Internet, telefone fixo, telefone móvel. Para consultar os tarifários de pacotes de serviços basta combinar as opções da sua preferência.
Pode também fazer simulações para ver qual o tarifário que melhor se adequa às suas necessidades.
A informação que divulgamos é da inteira responsabilidade dos prestadores de serviços e fornecida por estes.
O IVA está incluído nos valores apresentados, à taxa legal em vigor.
O COM.escolha não inclui informação sobre:
- tarifários de roaming internacional
- preços das chamadas e mensagens destinadas a números internacionais.
No caso do serviço de telefone fixo e do serviço de telefone móvel, o COM.escolha apenas disponibiliza informação sobre preços de comunicações (chamadas e mensagens) nacionais para números da rede móvel, números geográficos (iniciados por 2) e números iniciados por 30 (a estes últimos aplicam-se normalmente preços idênticos aos das comuicações destinadas a números geográficos).
O COM.escolha não abrange, concretamente, comunicações destinadas a:
- "1" - Números curtos (ex: serviços informativos e de utilidade pública)
- "6" - Serviços de Audiotexto, de Valor Acrescentado baseados no Envio de Mensagens, de acesso a redes de dados, etc.
- "7" - Serviços de Redes Privativas de Voz, de Redes Privativas não acessíveis ao público, de Acesso Universal, de Carácter Utilitário de Tarifa Majorada, de Tarifa Única por Chamada e de Números de encaminhamento Inter-Operadores
- "8" - Serviços de chamadas grátis para o chamador, de chamadas com custos partilhados, de cartão virtual de chamadas, de número pessoal.
Em qualquer caso, para fazer uma escolha acertada, deverá sempre obter informação completa sobre as condições de oferta associadas aos tarifários disponíveis no COM.escolha, a qual é obrigatoriamente disponibilizada nos sites dos prestadores e nos respetivos pontos de venda.
Em suma, a consulta do COM.escolha não dispensa a obtenção, junto dos prestadores, de informação complementar sobre as respetivas condições de oferta.
FAQ relacionadas:
Como funciona o COM.escolha?http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1086510
Com que periodicidade são atualizados os dados do COM.escolha?http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1086511
O COM.escolha inclui informação sobre os tarifários aplicáveis a todos os clientes?http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1086512
Como posso conhecer os tarifários específicos para utilizadores com necessidades especiais?http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1086513
Texto escrito conforme o Acordo Ortográfico.
2. Como funciona o COM.escolha?
Pode utilizar o COM.escolha a partir de um computador ou de um telemóvel (smartphone), com ligação à Internet acedendo através de www.anacom.pt/tarifarios/http://www.anacom.pt/tarifarios/PaginaInicial.do.
Consultar tarifários
Primeiro, indique se quer consultar os tarifários de Internet, televisão, telefone móvel, telefone fixo ou combinar vários serviços.
De seguida, se quiser ver todos os tarifários existentes, basta clicar em Consultar todos os tarifários.
Se quiser ver apenas certos tarifários, pode, entre outros aspectos, indicar:
- os prestadores de serviços que lhe interessam
- o valor fixo máximo que quer pagar por mês
- a zona do país onde vai usar o serviço.
Quanto mais critérios de pesquisa usar, mais precisos serão os resultados.
Na página de resultados pode:
- ajustar as opções introduzidas através da opção "Afinar consulta"
- reordenar os resultados de cada coluna por ordem alfabética ou numérica
- ver os detalhes de cada tarifário (inclui um link para o site do respetivo operador)
- escolher até cinco tarifários e compará-los num ecrã único.
O IVA está incluído nos valores apresentados, à taxa legal em vigor.
Simular um consumo
Esta opção ajuda-o a saber qual o tarifário mais adequado às suas necessidades.
Primeiro, indique se quer fazer uma simulação para Internet, televisão, telefone móvel, telefone fixo ou combinar vários serviços.
De seguida, forneça as informações necessárias para a simulação. Algumas das informações solicitadas são obrigatórias, outras não. Quanto mais detalhadas forem as suas respostas, mais precisos serão os resultados.
Na página de resultados pode:
- ajustar as opções introduzidas através da opção "Afinar simulação"
- reordenar os resultados de cada campo por ordem alfabética ou numérica
- ver os detalhes de cada tarifário (inclui um link para o site do respetivo operador)
- escolher até cinco tarifários e compará-los num ecrã único.
FAQ relacionadas:
O que é o COM.escolha?http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1086506
Com que periodicidade são atualizados os dados do COM.escolha?http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1086511
O COM.escolha inclui informação sobre os tarifários aplicáveis a todos os clientes?http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1086512
Como posso conhecer os tarifários específicos para utilizadores com necessidades especiais?http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1086513
Texto escrito conforme o Acordo Ortográfico.
3. Com que periodicidade são atualizados os dados do COM.escolha?
O COM.escolha é atualizado sempre que os prestadores lancem novos tarifários ou introduzam alterações aos tarifários já disponíveis. Esta atualização é da inteira responsabilidade dos prestadores de serviços.
FAQ relacionadas:
O que é o COM.escolha?
http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1086506Como funciona o COM.escolha?http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1086510
Texto escrito conforme o Acordo Ortográfico.
4. O COM.escolha inclui informação sobre os tarifários aplicáveis a todos os clientes?
O COM.escolha destina-se apenas a clientes residenciais, ou seja, a clientes em nome individual.
Os clientes empresariais têm normalmente tarifários específicos, que são negociados com os prestadores de serviços..
FAQ relacionadas:
O que é o COM.escolha?
http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1086506
Texto escrito conforme o Acordo Ortográfico.
5. Como posso conhecer os tarifários específicos para utilizadores com necessidades especiais?
Por enquanto, não disponibilizamos no COM.escolha tarifários específicos para utilizadores com necessidades especiais. Contudo, fornecemos os contactos dos prestadores para que obtenha informação sobre as ofertas disponíveis.
FAQ relacionadas:
O que é o COM.escolha?http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1086506
Como funciona o COM.escolha?http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1086510
Texto escrito conforme o Acordo Ortográfico.
6. Conceitos comerciais utilizados nos tarifários disponíveis no COM.escolha
A ANACOM não disciplina a terminologia comercial utilizada pelos prestadores dos serviços de comunicações eletrónicas disponibilizados no COM.escolha e não se responsabiliza por eventuais discrepâncias entre os conceitos utilizados pelos diferentes prestadores.
Texto escrito conforme o Acordo Ortográfico.
