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Desativação/ reativação do anúncio de portabilidade - Redes móveis
De acordo com os elementos fornecidos à ANACOM pelos operadores móveis abrangidos pelo n.º 1 do artigo 21º do Regulamento da Portabilidadehttp://www.anacom.pt/template31.jsp?categoryId=207947, os respetivos clientes poderão seguir os seguintes procedimentos, por forma a possibilitar, de forma gratuita, a inibição ou a reativação da audição do aviso online:
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Prestadores do Serviço Telefónico Móvel (STM) |
Procedimentos a adotar pelo cliente chamador para a ativação ou inibição gratuitas da audição do aviso online |
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CTT (Phone-ix) |
A desativação/ativação do anúncio de portabilidade pode ser solicitada através: - Do serviço de apoio prestado via web (i.e. self care) - na área pessoal ''A Minha Conta''; ou - Da marcação do número 800 209 174. |
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OPTIMUS (ex-SONAECOM) |
1) Marcar o número 1242 (serviço de atendimento automático); 2) Selecionar a opção 2 (opção de desativação/ativação do aviso de portabilidade); 3) Selecionar de seguida a opção 1 (opção de desativação do aviso de portabilidade) ou opção 2 (ativação do aviso de portabilidade); 4) Confirmar a opção escolhida (ativação ou desativação do anúncio). |
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TMN |
A desativação/ativação do anúncio de portabilidade pode ser solicitada através: - Da marcação do número 12 045 (clientes pré pagos e pós pagos particulares); - Das lojas PT Blue Store; ou - Da marcação do número 1696. No tarifário UZO (flat-rate)1, a ativação/desativação da audição pode ser solicitada através dos seguintes meios: - Linha de Apoio ao Cliente (707 96 0000); - Web (www.uzo.pthttp://www.uzo.pt/pt/pagina.uzo); - Email (info@uzo.ptmailto:info@uzo.pt). - Fax (21 359 23 47); - Carta, enviada para: Serviço ao Cliente USO, Apartado 14181, EC 5 de Outubro, 1064-960 Lisboa; |
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VODAFONE |
Para desativar ou ativar a audição do aviso basta o cliente ligar para o número 1278. |
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ZON TV Cabo Portugal (ZON Mobile) |
Para desativar ou ativar a audição do anúncio basta o cliente ligar para o número 12030 do seu telemóvel (chamada gratuita). Nota: Atualmente, a oferta ZON Mobile não apresenta preços de chamadas de voz, dados ou mensagens curtas distintos em função da rede de destino. |
1 No tarifário UZO, apenas excecionalmente (no âmbito de campanhas) o preço das chamadas depende da rede de destino.
Consulte:
Regulamento da Portabilidade http://www.anacom.pt/template31.jsp?categoryId=207947
PIN - Personal Identification Number: Número de identificação pessoal utilizado para restringir o acesso a determinados serviços de comunicações eletrónicas ao seu utilizador individual. Funciona como uma senha de acesso ao serviço que só deve ser do conhecimento do utilizador.
Portabilidade Móvel: Possibilidade de um cliente de serviços de um operador móvel poder reter o seu número telefónico ao mudar para outro operador móvel.
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Consulta relativa ao projeto de decisão sobre faturação e cobrança de penalidades às beneficiárias da oferta de referência de acesso a postes da PTC - comentários até 21.06.2013 |
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Conferência ANACOM 2013 - Financiar o futuro, 01.07.2013 |
Conferência Mundial de Radiocomunicações de 2015 (WRC-15), Genebra, 2-27.11.2015 |
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ARCTEL-CPLPhttp://www.arctel-cplp.org/ |
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Entendimentos, esclarecimentos e comunicados produzidos pela ANACOM entre 2004 e 2013 |
Aceda aqui aos serviços que prestamos por via eletrónica |
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