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Áreas Temáticas

Desativação/ reativação do anúncio de portabilidade - Redes móveis

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De acordo com os elementos fornecidos à ANACOM pelos operadores móveis abrangidos pelo n.º 1 do artigo 21º do Regulamento da Portabilidadehttp://www.anacom.pt/template31.jsp?categoryId=207947, os respetivos clientes poderão seguir os seguintes procedimentos, por forma a possibilitar, de forma gratuita, a inibição ou a reativação da audição do aviso online:

Prestadores do

Serviço Telefónico Móvel (STM)

Procedimentos a adotar pelo cliente chamador para a ativação ou inibição gratuitas da audição do aviso online

CTT (Phone-ix)

A desativação/ativação do anúncio de portabilidade pode ser solicitada através:

-    Do serviço de apoio prestado via web (i.e. self care) - na área pessoal ''A Minha Conta''; ou

-    Da marcação do número 800 209 174.

OPTIMUS (ex-SONAECOM)

1)  Marcar o número 1242 (serviço de atendimento automático);

2)  Selecionar a opção 2 (opção de desativação/ativação do aviso de portabilidade);

3)  Selecionar de seguida a opção 1 (opção de desativação do aviso de portabilidade) ou opção 2 (ativação do aviso de portabilidade);

4)  Confirmar a opção escolhida (ativação ou desativação do anúncio).

TMN

A desativação/ativação do anúncio de portabilidade pode ser solicitada através:

-    Da marcação do número 12 045 (clientes pré pagos e pós pagos particulares);

-    Das lojas PT Blue Store; ou

-    Da marcação do número 1696.

No tarifário UZO (flat-rate)1, a ativação/desativação da audição pode ser solicitada através dos seguintes meios:

-    Linha de Apoio ao Cliente (707 96 0000);

-    Web (www.uzo.pthttp://www.uzo.pt/pt/pagina.uzo);

-    Email (info@uzo.ptmailto:info@uzo.pt).

-    Fax (21 359 23 47);

-   Carta, enviada para: Serviço ao Cliente USO, Apartado 14181, EC 5 de Outubro, 1064-960 Lisboa;

VODAFONE

Para desativar ou ativar a audição do aviso basta o cliente ligar para o número 1278.

ZON TV Cabo Portugal (ZON Mobile)

Para desativar ou ativar a audição do anúncio basta o cliente ligar para o número 12030 do seu telemóvel (chamada gratuita).

Nota: Atualmente, a oferta ZON Mobile não apresenta preços de chamadas de voz, dados ou mensagens curtas distintos em função da rede de destino.

 
1 No tarifário UZO, apenas excecionalmente (no âmbito de campanhas) o preço das chamadas depende da rede de destino.

Consulte:

Regulamento da Portabilidade http://www.anacom.pt/template31.jsp?categoryId=207947

Glossário
PIN - Personal Identification Number: Número de identificação pessoal utilizado para restringir o acesso a determinados serviços de comunicações eletrónicas ao seu utilizador individual. Funciona como uma senha de acesso ao serviço que só deve ser do conhecimento do utilizador.
Portabilidade Móvel: Possibilidade de um cliente de serviços de um operador móvel poder reter o seu número telefónico ao mudar para outro operador móvel.
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