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Índice nacional de satisfação do cliente - 2007(Junho) ECSI Portugal - sector das comunicações, ISEGI-UNL, APQ e IPQ, Junho, 2008
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Índice nacional de satisfação do cliente - 2007(Junho) ECSI Portugal - sector das comunicações, ISEGI-UNL, APQ e IPQ, Junho, 2008
Se pretender citar o artigo "Índice nacional de satisfação do cliente - 2007(Junho) ECSI Portugal - sector das comunicações, ISEGI-UNL, APQ e IPQ, Junho, 2008" copie e cole o texto que se segue:
Título: "Índice nacional de satisfação do cliente - 2007(Junho) ECSI Portugal - sector das comunicações, ISEGI-UNL, APQ e IPQ, Junho, 2008"Publicação: 14.07.2008
URL: http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=606658
Consulta: 31.07.2010
Título: 
''Índice nacional de satisfação do cliente'' - 2007 ECSI Portugal - sector das comunicações
Síntese do Relatório ECSI Portugal 2007 - sector das comunicações
Sumário: No que respeita ao sector das comunicações, este estudo, relativo a 2007 e patrocinado em exclusivo pela ANACOM, engloba a apreciação dos serviços telefónicos fixos e móveis, de acesso à Internet, de distribuição de televisão por cabo e do serviço postal. O relatório global apresenta os resultados da avaliação da percepção dos consumidores nos sectores da banca, seguros, comunicações, combustíveis, gás em garrafa e transporte de passageiros, tendo sido realizado pelo ISEGI-UNL, em parceria com a APQ e o IPQ, em 2007.
Autor: ISEGI-UNL, em parceria com a APQ e o IPQ
Data: Junho de 2008
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