Convénio de Qualidade do Serviço Postal Universal - CTT deduzem registos
20.02.2012
Se pretender citar o artigo "Convénio de Qualidade do Serviço Postal Universal - CTT deduzem registos" copie e cole o texto que se segue:
Autor: ANACOMTítulo: "Convénio de Qualidade do Serviço Postal Universal - CTT deduzem registos"
Publicação: 20.02.2012
URL: http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1117480
Consulta: 25.05.2013
A ANACOM decidiu, por deliberação de 16 de fevereiro de 2012, deferir o pedido apresentado pelos CTT - Correios de Portugal, de dedução dos registos das expedições de correio normal e de correio azul afetados diretamente pelos efeitos da greve geral de 24 de novembro de 2011, para efeitos de cálculo dos indicadores de qualidade de serviço (IQS) definidos no Convénio de Qualidade do Serviço Postal Universal, de 10 de julho de 2008.
Esta dedução cinge-se às expedições efetuadas nos seguintes períodos:
- correio normal expedido de 21 a 24 de novembro (inclusive) em todos os fluxos nacionais;
- correio azul expedido de 23 a 24 de novembro nos fluxos Continente;
- correio azul expedido de 22 a 24 de novembro (inclusive) nos fluxos CAM (Continente, Açores e Madeira).
Foi ainda decidido que os CTT deverão remeter à ANACOM, no prazo de dez dias úteis:
- os valores anuais de 2011 dos IQS, obtidos com e sem a dedução dos referidos registos;
- os valores dos IQS relativos ao 4.º trimestre de 2011, obtidos com e sem a dedução dos referidos registos;
- uma cópia da base de dados de apuramento dos IQS definidos no Convénio de Qualidade, com e sem os registos deduzidos em 2011, por aplicação da presente decisão.
Consulte:
Pedido dos CTT de dedução de registos no cálculo dos IQS do Convénio de Qualidade http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1117463
Qualidade de Serviço: Em inglês, Quality of Service (QoS). Designação utilizada para um conjunto de parâmetros que caracterizam o desempenho, por exemplo, de um circuito, de uma rede ou de um serviço.
Serviço Postal Universal: Oferta de serviços postais com qualidade especificada, disponível de forma permanente em todo o território nacional, a preços acessíveis a todos os utilizadores, visando a satisfação das necessidades de comunicação da população e das atividades económicas e sociais.
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