| NOTAS: | Com o objectivo de prover as organizações - industriais, comerciais ou governamentais - de normas ou directrizes para sistemas de Qualidade, a International Organization for Standardization desenvolveu a ISO Série 9000 de normas internacionais. Publicadas em 1987, essas normas estão correndo o mundo e devem ser utilizadas sem alterações, sem acréscimos ou supressões. Neste livro, são expostos de uma maneira fácil de acompanhar, passo a passo, os procedimentos para implementar sistemas de Qualidade e satisfazer as exigências externas de garantia da Qualidade. |
