Índice nacional de satisfação do cliente : resultados dos sectores: banca: combustíveis: comunicações: seguros: transportes de passageiros: 2005 / Manuel José Vilares e Pedro Simões Coelho

VILARES, Manuel José; COELHO, Pedro Simões

Caparica: IPQ, 2006

146 p. ; 30 cm + CD ROM

972-763-088-x

Vária

Estatísticas; Empresas de serviços; Qualidade-de-serviço; Indices

2006

Material Textual Impresso

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