1. | Índice nacional de satisfação do cliente : relatório ICP - ANACOM: 2006 / Manuel Vilares, Pedro Simões Coelho e Susana EstevesAutor: VILARES, Manuel José Data Publicação: 2007 Tema: Correios e Serviços Postais | ||
2. | Índice nacional de satisfação do cliente : relatório ICP - ANACOM: 2007 / Manuel Vilares, Pedro Simões Coelho e Susana EstevesAutor: VILARES, Manuel José Data Publicação: 2008 Tema: Correios e Serviços Postais |