1.		Billing and customer care systems : strategic tools for telecoms operators / Tim Hills and Susan Ablett Autor: HILLS, Tim Data Publicação: 1996 Tema: Comunicações Eletrónicas
2.		Strategic alliances : between telecoms operators / Graham Johnson, Michael Denmead and Susan Ablett Autor: JOHNSON, Graham Data Publicação: 1994 Tema: Comunicações Eletrónicas