| 1. | CRM : customer relationship management : serviços e software aplicacional : mercado e tendências em Portugal, 2000 - 2006 / anal. Orlando Ribeiro de AlmeidaData Publicação: 2002 Tema: Gestão |  | |
| 2. | Portais corporativos / José Cláudio Cyrineu Terra, Cindy Gordon; trad. Érica Saubermann Rodigo BaroniAutor: TERRA, José Cláudio Cyrineu Data Publicação: 2002 Tema: Sistemas de Informação (SIs) | | |
| 3. | Índice nacional de satisfação do cliente : resultados dos sectores: banca: comunicações: distribuição: energia: seguros: 2002 / Manuel Vilares e Pedro Simões CoelhoAutor: VILARES, Manuel José Data Publicação: 2002 Tema: Vária | | |