| NOTAS: | Esta obra vem prestar uma grande contribuição para a reengenharia entendida como um processo de mudança, tendo como objectivo a melhoria dos níveis de produtividade, redução de custos, melhor qualidade de produtos ou serviços e de atendimento aos clientes. Como e porque razão nasceu a reengenharia? O que justifica a sua existência? Como nasceram e se desenvolveram outros movimentos contemporâneos em administração? São estas e outras perguntas a que este livro se propõe responder, além de mostrar exemplos de como algumas das empresas operantes no Brasil têm utilizado a reengenharia para mudar. Para o efeito, são apresentados depoimentos dos homens que conduziram mudanças reais nas suas empresas através do estudo e aplicação da reengenharia. |
