Índice nacional de satisfação do cliente : relatório ICP - ANACOM: 2005 / Manuel Vilares e Pedro Simões Coelho
Índice nacional de satisfação do cliente : relatório ICP - ANACOM: 2006 / Manuel Vilares, Pedro Simões Coelho e Susana Esteves
Índice nacional de satisfação do cliente : relatório a satisfação no sector das comunicações. : 2008 / Manuel Vilares...[et al.]
Índice nacional de satisfação do cliente : relatório a satisfação no sector das comunicações: 2009 / Manuel José Vilares...[et al.]