1. | Billing and customer care systems : strategic tools for telecoms operators / Tim Hills and Susan AblettAutor: HILLS, Tim Data Publicação: 1996 Tema: Comunicações Eletrónicas | ||
2. | The manual of customer care : for operators and service providers in telecommunications / ed. Chorleywood Consulting Ltd.Data Publicação: [1996] Tema: Comunicações Eletrónicas |