1.		O caminho de Deming para a melhoria contínua / William W. Scherkenbach Autor: SCHERKENBACH, William W. Data Publicação: 1993 Tema: Gestão
2.		Qualidade - ferramentas para uma melhoria contínua : the memory jogger / Michael Brassard Autor: BRASSARD, Michael Data Publicação: 1994 Tema: Gestão
3.		La passion de l'excellence / Thomas Peters, Nancy Austin Autor: PETERS, Thomas Data Publicação: 1985 Tema: Gestão
4.		Guerras pela qualidade : os sucessos e fracassos da revolução da qualidade / Jeremy Main Autor: MAIN, Jeremy Data Publicação: 1994 Tema: Gestão
5.		ISO 9000 : passaporte para a qualidade / Heitor Rangel de Carvalho Autor: CARVALHO, Heitor Rangel de Tema: Gestão
6.		Service management / ed. Harvard Business School Data Publicação: 1991 Tema: Gestão
7.		Unconditional quality / ed. Harvard Business School Data Publicação: 1991 Tema: Gestão
8.		A qualidade total / Fernando Nogueira Ganhão Autor: GANHÃO, Fernando Nogueira Data Publicação: 1991 Tema: Gestão
9.		The discipline of market leaders : choose your customers, narrow your focus, dominate your market / Michael Treacy, Fred Wiersema Autor: TREACY, Michael Data Publicação: cop. 1997 Tema: Gestão
10.		ISO 9000 : certificação: gestão da qualidade total / Subhash C. Puri; trad. Antônio Romero Maia da Silva; Helena Martins Autor: PURI, Subhash C. Data Publicação: 1994 Tema: Gestão
11.		Laboratory information management systems : development and implementation for a quality assurance laboratory / Mary D. Hinton Autor: HINTON, Mary D., 1948- Data Publicação: 1995 Tema: Gestão
12.		Strategic performance measurement : transforming corporate performance by measuring and managing the drivers of business success / Chris Ashton Autor: ASHTON, Chris Data Publicação: 1997 Tema: Gestão