ANACOM

1. 
!    

Manual de gestão da qualidade / Lina Capricho e Albino Lopes

Autor: CAPRICHO, Lina Data Publicação: 2007 Tema: Gestão

Monografias  
2. 
NP ISO 10002.pdf    

NP ISO 10002 [documento electrónico] : gestão da qualidade: satisfação dos clientes: linhas de orientação para tratamento de reclamações nas organizações: (ISO 10002: 2004 / Instituto Português da Qualidade

Data Publicação: 2007 Tema: Normas

Monografias