
37.		NP EN ISO 10012 [documento electrónico] : sistemas de gestão da medição: requisitos para processos de medição e equipamento de medição: (ISO 10012: 2003 / Instituto Português da Qualidade Data Publicação: 2005 Tema: Normas
38.		Sistema de gestão por processos : documentos finais / Cap Gemini Ernst & Young Data Publicação: 2004 Tema: Gestão
39.		Incerteza de medição : introdução ao conceito / António Cruz Autor: CRUZ, António Data Publicação: 2005 Tema: Gestão
40.		Manual de gestão da qualidade / Lina Capricho e Albino Lopes Autor: CAPRICHO, Lina Data Publicação: 2007 Tema: Gestão
41.		Ten steps to a results-based monitoring and evaluation system / Jody Zall Kusek, Ray C. Rist Autor: KUSEK, Jody Zall, 1952- Data Publicação: 2004 Tema: Gestão
42.		NP ISO 10002 [documento electrónico] : gestão da qualidade: satisfação dos clientes: linhas de orientação para tratamento de reclamações nas organizações: (ISO 10002: 2004 / Instituto Português da Qualidade Data Publicação: 2007 Tema: Normas
43.		Avaliação da satisfação de clientes [documento electrónico] / Susana Cabral Autor: CABRAL, Susana Data Publicação: copy 2004 Tema: Gestão
44.		Auditoria da qualidade / António de Loureiro Gil Autor: GIL, António de Loureiro Data Publicação: 1994 Tema: Gestão
45.		NP EN ISO 19011 [documento eletrónico] : Linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão: (ISO 19011:2011) Data Publicação: 2012 Tema: Normas
46.		ISO/IEC 17021 [documento eletrónico] : conformity assessment: Requirements for bodies providing audit and certification of management systems Data Publicação: 2011 Tema: Normas
47.		In search of excelence : lessons from America's best-run companies / Thomas J. Peters, Robert H. Waterman, Jr. Autor: PETERS, Thomas Data Publicação: 2013 Tema: Gestão
48.		NP EN ISO/IEC 17025 [documento eletrónico] : requisitos gerais de competência para laboratórios de ensaio e calibração: (ISO/IEC 17025:2017) / Instituto Português da Qualidade Data Publicação: 2018 Tema: Normas