1.		Secrétaire "Pro" : quatre missions: accueillir: gérer l'information: communiquer: organiser / Geneviéve Bercovici, Christine Harache Autor: BERCOVICI, Geneviéve Data Publicação: 1995 Tema: Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia
2.		A formação profissional no desenvolvimento sócio-económico português / Luis Mira Amaral Data Publicação: 1986 Tema: Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia
3.		Comment manager la qualité de la formation / Guy Le Boterf, Serge Barzucchetti, Francine Vincent Autor: LE BOTERF, Guy Data Publicação: cop. 1992 Tema: Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia
4.		NLP at work : the difference that makes a difference in business / Sue Knight Autor: KNIGHT, Sue Data Publicação: 1995 Tema: Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia
5.		Práticas de secretariado : a execução da tarefa "correspondente em língua portuguesa" / Marília Pimentel Teixeira Autor: TEIXEIRA, Marília Pimentel Data Publicação: imp. 1994 Tema: Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia
6.		The professional secretary's guidebook / Cary Cohen Autor: COHEN, Mary Data Publicação: 1988 Tema: Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia
7.		Excelência profissional para secretárias : técnicas práticas e comprovadas de desenvolvimento profissional / Carolyn Barnes, Marilyn Manning; trad. Manuel Ferreira Autor: BARNES, Carolyn Data Publicação: 1991 Tema: Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia
8.		Training for a changing society : a report on current vocational education and training research in Europe / Manfred Tessaring Autor: TESSARING, Manfred Data Publicação: 1998 Tema: Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia
9.		Vocational education and training : the european research field: background report / European Centre for the Development of Vocational Training Data Publicação: 1998 Tema: Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia
10.		Acção de formação em atendimento ao público [no] Instituto das Comunicações de Portugal / preparado por José A. S. Soares Data Publicação: 1990 Tema: Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia
11.		Qualidade no serviço ao cliente : um guia positivo para um serviço superior / William B. Martin; trad. Manuel Ferreira Autor: MARTIN, William B. Data Publicação: 1998 Tema: Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia
12.		Medir a qualidade e a satisfação do cliente : um guia para gerir um serviço de qualidade / Richard F. Gerson; trad. Paula Mira Fernandes Autor: GERSON, Richard F. Data Publicação: 2001 Tema: Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia