TÍTULO/RESP.:	1º Anuário sobre a actividade de contact centers : soluções de contact centers & CRM / Associação Portuguesa de Contact Centers
AUTOR(ES):	ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DE CONTACT CENTERS
PUBLICAÇÃO:	[s.l.]: APCC, [s.d.]
DESC.FÍSICA:	211 p. ; 30 cm
TEMA:	Gestão
ASSUNTOS:	Gestão; Call centres; Cultura organizacional
CDU:	658
DATA PUB.:	2008
TipoReg:	Material Textual Impresso
LÍNGUA:	POR

COTA	LOCAL	CÓDIGO BARRAS	TIPO EXEMPLAR	ESTADO
ANACOM 1B1720	CDI	1033012	DOC. TÉCNICO	Livre