1.		Gestão de reclamações : Hotel Alfa Lisboa 2 e 3 de Junho de 1998 / org. Management Global Information Data Publicação: 1998 Tema: Vária
2.		Indice nacional de satisfação do cliente : relatório ANACOM: 2000, 2001, 2002, 2003, 2004 / Instituto Portugûes da Qualidade Data Publicação: 2005] Tema: Vária
3.		Barómetro Telecomunicações : Rede móvel (10 + anos) / ed. Marktest Data Publicação: 2005 Tema: Vária