| 1. | The manual of measuring customer satisfactionData Publicação: 1995 Tema: Gestão |  | |
| 2. | Fraud control, bad debt & deliquent account managementData Publicação: [1995] Tema: Comunicações Eletrónicas | | |
| 3. | The manual of tariff innovation : for telephony services / ed. Chorleywood ConsultingData Publicação: [1995] Tema: Comunicações Eletrónicas | | |
| 4. | The manual of tariffing for specific market segments / Chorleywood Consulting Ltd.Data Publicação: [1995] Tema: Comunicações Eletrónicas | | |