1.		Índice nacional de satisfação do cliente : relatório ICP - ANACOM: 2007 / Manuel Vilares, Pedro Simões Coelho e Susana Esteves Autor: VILARES, Manuel José Data Publicação: 2008 Tema: Correios e Serviços Postais
2.		Índice nacional de satisfação do cliente : relatório ICP - ANACOM: 2006 / Manuel Vilares, Pedro Simões Coelho e Susana Esteves Autor: VILARES, Manuel José Data Publicação: 2007 Tema: Correios e Serviços Postais