
1.		ISO 20252 [documento eletrónico] : market, opinion and social research: vocabulary and service requirements Data Publicação: 2012 Tema: Normas
2.		Índice nacional de satisfação do cliente : relatório a satisfação no sector das comunicações: 2009: CTT correios de Portugal / Manuel José Vilares...[et al.] Data Publicação: 2010 Tema: Correios e Serviços Postais
3.		O consumidor europeu em modo alternativo [documento electrónico] / ed. Cetelem Data Publicação: 2013 Tema: Economia
4.		Índice nacional de satisfação do cliente : relatório ICP-ANACOM: sector das comunicações: 2011 / Manuel José Vilares...[et al.] Data Publicação: 2010 Tema: Comunicações Eletrónicas
5.		Índice nacional de satisfação do cliente : relatório a satisfação no sector das comunicações: 2009 / Manuel José Vilares...[et al.] Data Publicação: 2010 Tema: Comunicações Eletrónicas
6.		Índice nacional de satisfação do cliente : relatório a satisfação no sector das comunicações. : 2008 / Manuel Vilares...[et al.] Data Publicação: 2009 Tema: Comunicações Eletrónicas
7.		Satisfação e lealdade do cliente : metodologias de avaliação, gestão e análise / Manuel José Vilares, Pedro Simões Coelho; pref. Miguel Cadilhe Autor: VILARES, Manuel José Data Publicação: D.L. 2005 Tema: Gestão
8.		O impacto da crise financeira [documento electrónico] : mercado das TIC - Portugal vs Europa: análise e previsões, 2008-2012 / Orlando Bandeira de Almeida e Gabriel Coimbra Autor: ALMEIDA, Orlando Bandeira de Data Publicação: 2009 Tema: Comunicações Eletrónicas
9.		Serviços de telecomunicações - Portugal vs Europa [documento electrónico] : análise e previsões, 2007-2012 / Gabriel Coimbra e André Romeiro Autor: COIMBRA, Gabriel Data Publicação: 2008 Tema: Comunicações Eletrónicas
10.		Índice nacional de satisfação do cliente : relatório ICP - ANACOM: 2007 / Manuel Vilares, Pedro Simões Coelho e Susana Esteves Autor: VILARES, Manuel José Data Publicação: 2008 Tema: Correios e Serviços Postais
11.		Roaming data services [documento electrónico] / Erik Vrolijk & Raymond Bouwman Autor: VROLIJK, Erik Data Publicação: 2008 Tema: Comunicações Eletrónicas
12.		Relatório da formação 'Análise avançada de dados : marketing research': 18 a 19 de Abril de 2007 / Autoridade Nacional de Comunicações Data Publicação: 2007 Tema: ANACOM (Obras editadas pela ANACOM)