Relatório da formação 'Técnicas de argumentação' : Lisboa, 19 a 21 de Setembro e 26 a 27 de Novembro de 2007 / Autoridade Nacional de Comunicações
Relatório do seminário "Aumente o impacto do jornal interno da sua empresa" / Autoridade Nacional de Comunicações
Relatório do seminário "Atendimento telefónico" : Lisboa, 18 de Novembro de 2002 / Autoridade Nacional de Comunicações