Avaliação de desempenho : guia prático para uma avaliação de desempenho mais produtiva e positiva / Robert B. Maddux; trad. Victor Sequeira Roldão
Negociar com sucesso : estratégias e tácticas de "ganhar-ganhar" / Robert B. Maddux; trad. Artur Lemos de Azevedo
Guide pratique des cercles de qualité : l'expérience des États-Unis et du Japon au service des entreprises françaises / Olga L. Crocker, Cyril Charney et Johnny Sik Leung Chiu; trad. René Pietri; préf. Masaaki Imai
L'accueil dans les entreprises et les administrations / Chantal Bayart-Van Hille