| 1. | Gestão do conhecimento : segundo um estudo da Mackinsey & company / Jürgen Kluge, Wolfram Stein, Thomas Licht; colab. Alexandra Bendler... [et al.]; adapt. Pedro Mendona, Raúl Galamba de Oliveira, Rui DinizAutor: KLUGE, Jürgen Data Publicação: 2002 Tema: Gestão |  | |
| 2. | Avaliação do desempenho das empresas : porquê, o quê e como / Andy Neely; trad. Isabel DantasAutor: NEELY, Andy Data Publicação: 2002 Tema: Gestão | | |
| 3. | Relatório do seminário "Atendimento telefónico" : Lisboa, 18 de Novembro de 2002 / Autoridade Nacional de ComunicaçõesData Publicação: 2002 Tema: ANACOM (Obras editadas pela ANACOM) | | |