| NOTAS: | O Caderno deste mês é dedicado à evolução que vem ocorrendo no mundo das comunicações, em particular na unificação de voz e dados, bem como no papel decisivo que a Internet nelas vem desempenhando, designadamente na sua utilização como meio de transporte e de uniformização. O conceito, conhecido por Comunicações Unificadas, UC – Unified Communications, assume já hoje um papel importante que em breve passará a determinante. Para termos uma ideia da importância desta questão, refira-se que em 2006, o mercado mundial de Comunicações Unificadas atingiu um volume de negócios que ultrapassou os 19 mil milhões de dólares. Incluímos neste valor as receitas geradas por uma vasta gama de produtos e serviços, designadamente a comercialização de IP PBX, telefones IP para desktops, aplicações de mensagens instantâneas, ambientes integrados de cooperação, mensagens unificadas, softswitches, interfaces de comunicações multimédia, aplicações móveis, serviços de suporte voz sobre protocolo Internet (VoIP), aplicações de WAN (Wide Área Network), serviços de hosted IP, soluções de gestão de VoIP e serviços de soluções sem fios. Excluem-se, portanto, os serviços de suporte, gestão, alojamento (host) e conectividade, bem como as actividades relativas a CRM. Note-se, entretanto que, embora os principais fornecedores de TI tenham vindo a promover o conceito de Comunicações Unificadas, incluindo nos seus portfolios produtos e serviços nele baseadas, a justificação dos custos de plataformas inteiramente unificadas continua por amadurecer, dificultando a sua adopção pela comunidade utilizadora. É de crer, assim, que o curto prazo nos traga aquisições isoladas de produtos e serviços, esperando a implementação generalizada de soluções integradas e completas por melhores dias, em que as taxas de crescimento serão previsivelmente assinaláveis. |
