Índice nacional de satisfação do cliente : relatório a satisfação do cliente por sectores: banca: seguros: comunicações: combustíveis: gás em garrafa: transportes de passageiros e água: 2009 / Manuel Vilares...[et al.]
Mercado das tecnologias da Informação em Portugal, 2000-2004 : situação actual e tendências: sector: grandes entidades bancárias / IDC Portugal