
1.		Consumer 2020 [documento electrónico] : from digital agenda to digital action / European Communities Data Publicação: 2010 Tema: Comunicações Eletrónicas
2.		The emergence of proactive communications in customer service [documento electrónico] / Ryan Joe Autor: JOE, Ryan Data Publicação: cop. 2010 Tema: Comunicações Eletrónicas
3.		Nativos digitais portugueses [documento electrónico] : idade, experiência e esferas de utilização das TIC / inv. Maria João Taborda; coord. Rita Espanha, Gustavo Cardoso Data Publicação: 2010 Tema: Comunicações Eletrónicas
4.		The future of online customer experience [documento electrónico] : it looks customized, aggregated, relevant, and social / Moira Dorsey Autor: DORSEY, Moira Data Publicação: cop. 2010 Tema: Comunicações Eletrónicas
5.		Mobilidade dos consumidores no sector das comunicações electrónicas [documento electrónico] / Autoridade da Concorrência Data Publicação: 2010 Tema: Comunicações Eletrónicas