
1.		Relatório da qualidade de serviço do sector eléctrico 2008 / Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos Data Publicação: 2008 Tema: Vária
2.		CEN/TS 15511 [documento electrónico] : postal services: quality of service: information available on postal services / European Committee for Standardization Data Publicação: 2008 Tema: Normas
3.		CEN/TR 15735 [documento electrónico] : postal services: quality of service: distance to access points / European Committee for Standardization Data Publicação: 2008 Tema: Normas
4.		EN 14012 [documento electrónico] : postal services: quality of service: complaints handling principles / European Commitee for Standardization Data Publicação: 2008 Tema: Normas
5.		Pan european customer satisfaction 2007 / EPSI Rating Data Publicação: 2008 Tema: Vária
6.		Índice nacional de satisfação do cliente : resultados dos sectores: banca: combustíveis: comunicações: seguros: transportes de passageiros: 2007 / Manuel José Vilares...[et al.] Data Publicação: 2008 Tema: Vária
7.		Estudo europeu sobre a satisfação com os serviços de telecomunicações 2008 [documento electrónico] / Paulo Paula, João Marques Autor: PAULA, Paulo Data Publicação: 2008 Tema: Comunicações Eletrónicas
8.		Estudo sobre o consumo empresarial de serviços postais / KPMG Data Publicação: 2008 Tema: Comunicações Eletrónicas