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A procura de Serviços de Outsourcing persiste, sobretudo influenciada pelo facto de as organizações ocuparem os recursos no desenvolvimento e sustentação das actividades para que estão vocacionadas (com o objectivo claro de optimizar esses mesmos recursos e melhorar os níveis de eficiência e de produtividade), entregando a empresas especializadas a operação e gestão das áreas complementares da actividade.
Numa situação de crise da economia como a que actualmente se vive, não é surpresa que a redução de custos tenha voltado a constituir a razão dominante das opções pelo Outsourcing. A escolha de um fornecedor de Serviços de Outsourcing mudou, entretanto. Se até há bem pouco tempo era uma tarefa relativamente simples, no mundo actual - onde as barreiras culturais se encontram a cada momento mais esbatidas, chegando à quase inexistência, e em que os fornecedores de Serviços se apresentam cada vez mais especializados em áreas e processos específicos - os critérios de selecção tradicionais, se bem que mantenham a sua importância, não são suficientes. |
