| 1. | Como decidimos / Jonah Lehrer; trad. Maria Emília Ferros MouraAutor: LEHRER, Jonah Data Publicação: 2010 Tema: Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia |  | |
| 2. | A excelência no atendimento / Isabel MoreiraAutor: MOREIRA, Isabel Data Publicação: 2010 Tema: Gestão | | |