Indice nacional de satisfação do cliente : relatório ANACOM: 2000, 2001, 2002, 2003, 2004 / Instituto Portugûes da Qualidade

PORTUGAL. Instituto Português da Qualidade

[s.l.: IPQ, 2005]

v. ; CD ROM

Nota: no que respeita ao relatório de 2004, o título de rosto é diferente do título de capa. No CD o título é "A qualidade apercebida, a satisfação e a lealdade do cliente"

Vária

PORTUGAL. Autoridade Nacional de Comunicações; Comunicações; Clientes; Qualidade-de-serviço; Estatísticas; Indicadores de telecomunicações; Telecomunicações -- Evolução

2005

Material Textual Impresso

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