
13.		A excelência no atendimento / Isabel Moreira Autor: MOREIRA, Isabel Data Publicação: 2010 Tema: Gestão
14.		Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes / Stephen R. Covey; trad. Alberto Cabral Fusaro, Márcia do Carmo Felismino Fusaro Autor: COVEY, Stephen R Data Publicação: 2005 Tema: Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia
15.		O 8º hábito : da eficácia à grandeza / Stephen R. Covey; trad. Maria José Cyhlar Monteiro Autor: COVEY, Stephen R Data Publicação: 2005 Tema: Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia
16.		Cerebrus : a gestão intrapessoal / Paulo Balreira Guerra Autor: GUERRA, Paulo Balreira Data Publicação: 2000 Tema: Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia
17.		Você, Lda. / Harry Beckwith, Christine Beckwith; trad. Manuela Ramos; rev. Marta Pereira da Silva Autor: BECKWITH, Harry Data Publicação: 2008 Tema: Gestão