133.		O factor 20% : como aumentar a rentabilidade / Graham Lancaster; trad. Isabel Neves Autor: LANCASTER, Graham Data Publicação: D.L. 1995 Tema: Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia
134.		Saber acolher os clientes / Jean-Charles Fauque; trad. Margarida Osório Gonçalves Autor: FAUQUE, Jean-Charles Data Publicação: D.L. 1994 Tema: Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia
135.		Gestão do conhecimento : o novo paradigma das organizações / António Serrano, Cândido Fialho Autor: SERRANO, António Data Publicação: COP. 2005 Tema: Gestão