1.		Gestão de serviços de TI / Ivor Macfarlane, Colin Rudd Autor: MACFARLANE, Ivor Data Publicação: 2003 Tema: Sistemas de Informação (SIs)
2.		Planning to implement service management / Vernon Lloyd, Colin Rudd, Chris Littlewood Autor: LLOYD, Vernon Data Publicação: 2006 Tema: Sistemas de Informação (SIs)