ANACOM

1. 
Norma    

CEN/TS 15511 [documento electrónico] : postal services: quality of service: information available on postal services / European Committee for Standardization

Data Publicação: 2008 Tema: Normas

Monografias  
2. 
CEN/TR 15735.pdf    

CEN/TR 15735 [documento electrónico] : postal services: quality of service: distance to access points / European Committee for Standardization

Data Publicação: 2008 Tema: Normas

Monografias  
3. 
EN 14012.pdf    

EN 14012 [documento electrónico] : postal services: quality of service: complaints handling principles / European Commitee for Standardization

Data Publicação: 2008 Tema: Normas

Monografias