| NOTAS: | De acordo com recentes estudos da IDC, a despesa com serviços de Outsourcing tem continuado a crescer acima da média do sector das Tecnologias da Informação, fundamentalmente influenciada pelo ênfase posto pelas organizações no desenvolvimento e sustentação das actividades para que estão vocacionadas, optimizando os recursos e melhorando os níveis de eficiência. É legítimo, portanto, afirmar que o mercado de Outsourcing vive uma fase altamente apetecível para os prestadores de serviços, gerando-se em consequência um clima altamente competitivo. O estudo que agora apresentamos é essencialmente baseado em três planos da actividade da IDC: Na análise do inquérito lançado, em Setembro e Outubro passados, junto de grandes organizações portuguesas. Na análise dos diversos estudos internacionais publicados pela IDC durante o ano de 2005 e no primeiro semestre de 2006. Em informação recolhida junto dos principais fornecedores de serviços de Outsourcing e BPO na Europa Ocidental e em Portugal. Para além desta Introdução, do Sumário Executivo, da Metodologia e da Taxonomia que o encabeçam, o documento é composto pelos seguintes capítulos: Tendências dominantes – análise das tendências chave, internas e externas, que influenciam os mercados de serviços de Outsourcing de TI e de Processos de Negócio (BPO). Análise dos principais fornecedores – nesta secção procedemos à análise competitiva do mercado de Outsourcing, identificando os principais fornecedores, as suas quotas de mercado, índices de crescimento e respectivos níveis de notoriedade. Inquérito ao mercado nacional – divulgação e análise das respostas ao inquérito colocado ao mercado empresarial nacional. Estimativas e previsões – por fim são apresentados os valores do mercado no período que vai de 2004 a 2009 (valores reais de 2004, estimativas para 2005 e previsões para os restantes anos). |
