1.		Índice nacional de satisfação do cliente : relatório Anacom 2002 / Manuel Vilares e Pedro Simões Coelho Autor: VILARES, Manuel José Data Publicação: 2002 Tema: Correios e Serviços Postais
2.		Índice nacional de satisfação do cliente : resultados dos sectores: banca: comunicações: distribuição: energia: seguros: 2002 / Manuel Vilares e Pedro Simões Coelho Autor: VILARES, Manuel José Data Publicação: 2002 Tema: Vária