Gestão operacional e emocional do cliente insatisfeito : aprenda a melhorar o impacto das queixas e reclamações na empresa e no cliente: Lisboa 25 e 26 de Janeiro de 2005, Hotel Altis Park / org. IIR - Institute for International Research

GESTÃO OPERACIONAL E EMOCIONAL DO CLIENTE INSATISFEITO, Lisboa, 2005; INSTITUTE FOR INTERNATIONAL RESEARCH

Lisboa: IIR, 2005

v. ; 32 cm

Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia

Recursos-Humanos; Clientes; Cultura organizacional; Organização-de-Empresa; Formação-Profissional

2005

Material Textual Impresso

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