TÍTULO/RESP.:	ISO/IEC TR 20000-5 [documento eletrónico] : information technology : service management : part 5 : exemplar implementation plan for ISO/IEC 20000-1 = Technologies de l'information : gestion des services : partie 5 : exemple de plan de mise en application pour l'ISO/CEI 20000-1 / International Standard Organisation
AUTOR(ES):	ORGANISATION INTERNATIONALE DE NORMALISATION
PUBLICAÇÃO:	Geneva: ISO, 2010
TEMA:	Normas
ASSUNTOS:	Normas -- ISO; Tecnologias-da-Informação
DATA PUB.:	2013
TipoReg:	Multimédia
LÍNGUA:	ENG