1.		Índice nacional de satisfação do cliente : relatório ICP - ANACOM: 2005 / Manuel Vilares e Pedro Simões Coelho Autor: VILARES, Manuel José Data Publicação: 2006 Tema: Correios e Serviços Postais
2.		Índice nacional de satisfação do cliente : resultados dos sectores: banca: combustíveis: comunicações: seguros: transportes de passageiros: 2005 / Manuel José Vilares e Pedro Simões Coelho Autor: VILARES, Manuel José Data Publicação: 2006 Tema: Vária