1. | Customer relationship outsourcing in Europe : outsourcing call centers and CRM in seven major european markets / ed. DatamonitorData Publicação: 2002 Tema: Comunicações Eletrónicas | ||
2. | Changing regulation for digital and interactive TV : addressing access, content quality and interactive service provision / ed. DatamonitorData Publicação: 2002 Tema: Comunicações Eletrónicas |