Índice nacional de satisfação do cliente : relatório a satisfação do cliente por sectores: 2008 / Manuel José Vilares...[et al.]

VILARES, Manuel José

Caparica: IPQ, 2009

163 p. ; 30 cm + CD ROM

978-972-763-110-0

Vária

Estatísticas; Empresas de serviços; Qualidade-de-serviço; Indices

2009

Material Textual Impresso

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