1.		Service management / ed. Harvard Business School Data Publicação: 1991 Tema: Gestão
2.		Unconditional quality / ed. Harvard Business School Data Publicação: 1991 Tema: Gestão
3.		A qualidade total / Fernando Nogueira Ganhão Autor: GANHÃO, Fernando Nogueira Data Publicação: 1991 Tema: Gestão