Melhoria dos serviços telefónicos e de dados com redução de custos no sector público : caso de estudo / Augusto Casaca...[et al.]

CASACA, Augusto, outro

Oeiras: INA, 2004

93 p. ; 24 cm

Cadernos INA = boas práticas na Administração Pública, 17

972-9222-47-9

"Esta publicação apresenta um novo modelo de concurso público e de sistema de avaliação para os serviços de comunicação de dados e voz que o INA aplicou com sucesso, obtendo melhor qualidade e redução de custos a qual, em muitos casos, atinge os 50%."

Gestão

Gestão; Administração pública; Telecomunicações; Serviço-Telefónico; Custos

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2004

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